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Politique de confidentialité

Responsable du traitement

TH PLOMBERIE 34, société à responsabilité limitée (SARL)
Siège : 1580 avenue du Père Soulas, 34090 Montpellier
SIREN 529 509 507 – SIRET du siège 529 509 507 00024 – Code NAF 43.22A
Capital social : 10 000 €
Immatriculation : RCS Montpellier 529 509 507
Gérant et directeur de la publication : Hichem Tahar
E-mail : contact@thplomberie.com

Téléphone du site : 04 34 26 67 57

« Plombiers Montpellier » est une marque commerciale exploitée par la société TH PLOMBERIE 34. Elle n’est pas une société distincte.

Données collectées par le formulaire de demande de devis

Nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse d’intervention, code postal et commune, prestation souhaitée, description de la demande, délai souhaité, avancement du projet, statut propriétaire ou locataire, accord du propriétaire ou bailleur, urgence déclarée, engagement d’avancer les frais, et les photos que vous choisissez d’envoyer (10 au maximum ; les données de localisation et métadonnées sont retirées).

Finalités et bases légales

  • Étudier votre demande de devis, vous recontacter et assurer le suivi de votre demande : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
  • Protéger le formulaire contre les robots, le spam et les envois répétés : intérêt légitime (article 6.1.f).
  • Établir et conserver les devis et factures si vous devenez client : obligation légale (article 6.1.c).

Aucune prospection commerciale n’est faite à partir du formulaire et vos données ne sont jamais vendues ni cédées. Aucune décision automatique n’est prise : chaque demande est étudiée par notre équipe ; aucun rendez-vous ni aucune intervention n’est confirmé automatiquement.

Destinataires et prestataires techniques

  • L’équipe de TH PLOMBERIE 34, seule destinataire de vos demandes.
  • Hostinger International Ltd (Chypre, Union européenne) : hébergement du site.
  • Cloudflare, Inc. (États-Unis) : vérification anti-robots Cloudflare Turnstile, qui analyse des données techniques de votre navigateur (adresse IP, caractéristiques du navigateur) pour distinguer un humain d’un robot, sans cookie publicitaire[, et relais sécurisé chiffré de transmission des demandes — À CONFIRMER selon le relais retenu]. Ces données peuvent être traitées aux États-Unis ; Cloudflare adhère au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et applique les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
  • Notre logiciel de gestion interne, hébergé sur un serveur de l’entreprise.

Durées de conservation

  • Sur le site : la demande est effacée dès sa transmission sécurisée (au plus 7 jours en cas de panne).
  • Relais de transmission : stockage temporaire chiffré, effacé dès la réception par notre logiciel ; l’identifiant technique seul est gardé 30 jours pour éviter les doublons ; une demande jamais récupérée est effacée au plus tard après 60 jours.
  • Dans notre logiciel de gestion : demande sans suite, 12 mois après le dernier contact ; demande refusée (spam, non admissible), 30 jours ; client, pendant la relation commerciale puis 3 ans ; devis et factures, 10 ans (obligation comptable).
  • Photos : mêmes durées que la demande à laquelle elles sont jointes ; elles sont stockées dans un espace privé, jamais publiées.
  • Journaux techniques : 90 jours, sans le contenu de vos messages ni vos coordonnées.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Pour les exercer : par e-mail à contact@thplomberie.com, par téléphone au 04 34 26 67 57 ou par courrier à TH PLOMBERIE 34, 1580 avenue du Père Soulas, 34090 Montpellier. Nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Ce site n’utilise pas de cookies publicitaires ni d’outil de mesure d’audience tiers. Seuls des cookies techniques nécessaires au fonctionnement peuvent être déposés.

Dernière mise à jour : [date de publication].